Produits & Services

Forfaits mobiles et options

• Quels sont les numéros Premium accessible depuis un numéro JOIN?
• Est-ce que mon option « Forfait bloqué » fonctionne à l’étranger?
• Est-il possible de reporter ses minutes d'appels, SMS ou datas non-utilisés du plan tarifaire au mois suivant ?

Brochures

• Actuelles
• Archives

Téléphones et appareils

• Quid en cas de résiliation de mon abonnement avant la fin de ma durée d’engagement. Pouvez-vous conserver votre téléphone ?
• Qu'est ce que le débit d'absorption spécifique (DAS) ?

Assurances

• Comment fonctionne le paiement ?
• Quelles sont les options disponibles pour nos clients Business ?
• Où puis-je demander de l’aide ?
• Quels sinistres sont couverts ?
• Comment procéder en cas de sinistre ?
• Quand la couverture de l’assurance prend-elle effet ?

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Banana sim: le forfait prépayé

• J'utilise actuellement une carte prépayée BananaSIM. Dois-je m'identifier immédiatement?
• Ta carte Banana Sim est perdue ou volée ?
• Comment puis-je passer sur un forfait #SURF ?
• RÉCAPITULATIF DES CODES D’ACCÈS BANANA SIM.
• Je n'arrive pas à accéder à iternet ou Whatsapp avec mon mobile.
• Je suis actuellement chez un autre opérateur au Luxembourg. Comment pourrais-je garder mon numéro de mobile actuel tout en gardan ma Banana Sim ?

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