Produits & Services
Fin du roaming
- Quelles sont les offres de JOIN Experience ?
- Qu’est-ce qui change pour les appels internationaux ?
- Qu’est-ce que les appels internationaux ?
- Comment éviter les connexions automatiques sur Internet à l’étranger, et particulièrement à la frontière d’un pays étranger ?
- Est-ce que JOIN Experience applique une Politique d’Utilisation Raisonnable limitant l’utilisation des communications dans la zone Europe ?
- Quels sont les pays concernés par la fin du roaming ?
JOIN Voicemail
Téléphones et appareils
- Quid en cas de résiliation de mon abonnement avant la fin de ma durée d’engagement. Pouvez-vous conserver votre téléphone ?
- Je souhaite bénéficier d’un téléphone suite à la souscription de mon abonnement, quelles sont les possibilités offertes par JOIN Experience ?
- Qu'est ce que le débit d'absorption spécifique (DAS) ?
Internet VDSL & LTE
- Débit des offres Internet
- Premiers pas pour configurer son modem LTE@Home
- Quelle est la différence entre INTERNET FIXE et INTERNET@HOME ?
- Est-ce que je dois être éligible Fibre ou VDSL pour obtenir une connexion Internet avec le LTE@Home?
- Puis-je obtenir des avantages avec le LTE@Home?
- Avec LTE@Home au Luxembourg ou 4G@Home en Belgique puis-je connecter une ligne téléphonique fixe?
Forfaits mobiles et options
- Quels sont les numéros Premium accessible depuis un numéro JOIN?
- START (Pay As You Go)
- Est-ce que mon option « Forfait bloqué » fonctionne à l’étranger?
- Offres Data Only
- Offres Pay As You Go EU
- Flat 4G EU 3XL: Offres standards (avec appareil)
Phone+ by JOIN
- Comment fonctionne ma boite vocale lorsque j’utilise deux lignes?
- Si je reçois un appel en absence, puis-je savoir sur quelle ligne l’appel manqué a été reçu?
- Est ce que je peux avoir des comptes Whatsapp et Viber sur les deux numéros?
- Que se passe-t-il au niveau des données mobiles lorsque je switch entre mes lignes?
- Est-ce que le statut de ma ligne peut changer lorsque je n’ai pas de réseau mobile?
- Est-ce que le statut de ma ligne peut changer lorsque j'ai du réseau mais pas de données mobiles (DATA)?
Assurances
- Comment fonctionne le paiement ?
- Quelles sont les options disponibles pour nos clients Business ?
- Qu’est-ce que la différence entre les deux options ‘’Appareil Mobile Seul’’ et ‘’Appareils Mobile et Informatique’’ ?
- Où puis-je demander de l’aide ?
- Quels sinistres sont couverts ?
- Comment procéder en cas de sinistre ?
Banana sim: le forfait prépayé
- J'utilise actuellement une carte prépayée BananaSIM. Dois-je m'identifier immédiatement?
- Ta carte Banana Sim est perdue ou volée ?
- Comment puis-je passer sur un forfait #SURF ?
- RÉCAPITULATIF DES CODES D’ACCÈS BANANA SIM.
- Je n'arrive pas à accéder à iternet ou Whatsapp avec mon mobile.
- Je suis actuellement chez un autre opérateur au Luxembourg. Comment pourrais-je garder mon numéro de mobile actuel tout en gardan ma Banana Sim ?
Produits Cloud et applications
- J'ai supprimé le contenu de l'email. Est-il possible de le récupérer?
- Quelles sont les limites d'envoie d'Exchange 2013?
- Je reçois des emails avec des logs de synchronisation. Comment peux-je les résoudre?
- Est-ce que je peux effacer les données de mon téléphone portable en utilisatn Outlook Web Access (OWA)?
- Quel est le nombre maximum d'appareils qu'on peut connecter à un compte Hosted Exchange?
- Quel est l'URL pour accéder directement à OWA (Outlook Web Access) pour mon compte Exchange?